Estimados participantes de los cursos de Digital Dental Academy:

Agradecemos sinceramente su interés en nuestros cursos y comprendemos que la vida puede ser impredecible, lo que a veces provoca cambios en los planes. Para garantizar la mejor experiencia posible para todos los involucrados, hemos establecido una política de cancelación integral que aborda diversas situaciones con flexibilidad y comprensión.

Consideramos su inscripción como un compromiso firme para asistir a nuestros cursos, ya sean presenciales u online. Sabemos que pueden surgir emergencias, pero debido a la naturaleza intensiva y la disponibilidad limitada de nuestros cursos, solo podemos ofrecer reembolsos completos si hay otro participante disponible para ocupar su lugar. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible por encontrar un reemplazo adecuado de nuestra lista de espera para minimizar cualquier inconveniente.

En caso de cancelaciones de cursos, ofrecemos tres opciones, siempre que podamos encontrar un reemplazo para su lugar:

  1. Transferir su inscripción a otro curso en el futuro.
  2. Acreditar su cuenta, permitiéndole adquirir un curso cuando lo desee.
  3. Procesar un reembolso según los detalles que se indican a continuación.

Los reembolsos para eventos en vivo (presenciales u online) están sujetos a los siguientes términos:

  • Si se encuentra un participante de reemplazo, se emitirá un reembolso a su tarjeta de crédito dentro de los 5 días hábiles a través de nuestra pasarela de pago en el sitio web. (Se realizará el descuento de la comisión del medio de pago del 5%)
  • Para cancelaciones realizadas con más de 90 días de antelación al evento, recibirá un reembolso del 80% (del total o monto anticipado por reservar el curso) o tendrá la opción de transferir el 100% de la matrícula a otro programa/fecha.
  • Para cancelaciones realizadas entre 45 y 90 días antes del evento, recibirá un reembolso del 50% (del total o monto anticipado por reservar el curso) o tendrá la opción de transferir el 100% de la matrícula a otro programa/fecha.
  • Para cancelaciones realizadas con menos de 45 días de antelación al evento, la totalidad de la tarifa de inscripción no es reembolsable ni transferible.

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito desde la dirección de correo electrónico asociada con el pedido o a travez del contacto Whatsapp de nuestro asesor comercial a cargo.

Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa no reembolsable del 5% a cualquier reembolso emitido dentro de las directrices de nuestra política de cancelación.

En el raro caso de que Digital Dental Academy cancele o reprograme un curso debido a no alcanzar la capacidad mínima requerida, ofreceremos un reembolso completo o la transferencia de la matrícula o depósito a un seminario o curso futuro. Haremos todo lo posible por avisarle con la mayor antelación posible. Sin embargo, no somos responsables de ninguna penalización por cancelación o cambio impuesta por aerolíneas o hoteles.

Gracias por su comprensión y esperamos brindarle experiencias de aprendizaje excepcionales.

 

Atentamente,

El equipo de Digital Dental Academy

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos?
Una vez procesado un reembolso, puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.
Porque hay descuentos en Reembolsos
Nuestros cursos son de grupos muy reducidos, la suspención o cancelación de la vacante nos lleva a tomarnos mas tiempo para conseguir al reemplazo, y en ocaciónes no logramos conseguir el alumno ya que las fechas pueden estar muy próximas y no es facil programar un viaje con poco tiempo. Además en algunos casos la suscripción incluye reserva de hotel, la misma que ya no es reembolsable en caso que la cancelemos, por lo que si es el caso, y está dentro del periododo de reembolso, se descontará la reserva de hotel ya realizada.
Autorización para el uso de imágenes, videos y audiom
Al asistir a cualquier evento de Digital Dental Academy, otorgo permiso para que Digital Dental Academy tome y utilice imágenes, videos y audios míos con fines promocionales, incluyendo, entre otros, todos los medios, folletos, carteles, sitio web y redes sociales, tanto en formato digital como impreso.
Cancelaciones – Suscripción a la membresía de Digital Dental Academy
Puede cancelar su suscripción a la membresía de Digital Dental Academy en cualquier momento. Simplemente inicie sesión en el portal del cliente o contacte al soporte enviando un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico utilizada al crear su cuenta.
Reembolsos – Cursos en línea
Para los cursos en línea, se aceptan cancelaciones de pedidos si la solicitud se recibe antes de acceder al contenido, con una tarifa de cancelación del 20%. Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico utilizada durante el pedido. No podemos ofrecer cancelaciones ni reembolsos en conferencias digitales, grabaciones o transmisiones en vivo una vez que se haya accedido al contenido.
Reembolsos – Suscripción a la membresía en línea
No se emiten reembolsos debido a la falta de uso de la biblioteca de membresía. Usted está pagando por tener acceso a la biblioteca de contenido y no utilizarla no es una razón para solicitar un reembolso.
Reembolsos – Cursos en línea, conferencias, grabaciones o transmisiones en vivo
No podemos ofrecer cancelaciones ni reembolsos en conferencias digitales, grabaciones o transmisiones en vivo compradas individualmente una vez que se haya accedido al contenido.